Süreç Modelleme

Bir süreci değiştirebilmek için önce gerçekte nasıl çalıştığını anlamak gerekir.

Organizasyon şeması veya prosedür dokümanı her zaman gerçek iş akışını göstermez.

Yaklaşımımız

AS-IS → Sorunlar → Kök Neden → TO-BE → Uygulama → Ölçüm

Yöntemler

BPMN, UML, process mapping, customer journey, process mining ve gerektiğinde veri tabanlı süreç analizi.

Özellikle bekleme noktaları, tekrar işler, gereksiz onaylar, manuel işlemler ve ekipler arasındaki handoff'ları inceleriz.